Satış Sözleşmesi

Bu Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Petingo ("Satıcı") ile müşteri ("Alıcı") arasında, www.petingo.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerin şartlarını belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.

Tüm kullanıcılar, üyelik işlemlerini gerçekleştirdikleri anda bu sözleşmeyi okuduklarını ve onayladıklarını kabul etmiş sayılırlar.

1. Taraflar

Satıcı:

• Ticaret Unvanı: Petingo Evcil Hayvan Ürünleri İth. İhr. San. Ve Tic. Ltd Şti.
• Adres: Mustafa Kemal Mah. Cumhuriyet Bulv. No: 1/D Sincan/ANKARA
• Telefon: 0312 911 92 16
• E-posta: info@petingo.com.tr

Alıcı:

• Petingo’nun e-ticaret mağazasına üye olarak alışveriş yapan tüm bireysel veya kurumsal müşteriler.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, satıcının alıcıya satışını yaptığı ürünlerin satış, teslimat, ödeme ve iade koşullarını düzenlemektedir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

3. Ürün Bilgileri

Satışa konu olan ürün veya hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli, siparişin oluşturulduğu anda web sitesinde belirtildiği gibidir. Ürünlerin stok durumu veya satış koşulları alıcıya bildirilmeden değişiklik gösterebilir.

4. Genel Hükümler

4.1 Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat süresi hakkında ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2 Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla, alıcının yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak, sipariş sırasında belirtilen süre içinde alıcı veya gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir.

4.3 Alıcı, ürünün kendisi dışında bir kişi veya kuruluşa teslim edilmesini istemesi durumunda, ilgili kişinin teslimatı kabul etmemesinden dolayı satıcı sorumlu tutulamaz.

4.4 Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz ve sipariş sırasında belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.

4.5 Ürünün teslimatı için, işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmış olması ve satış bedelinin alıcının tercih ettiği ödeme yöntemi ile ödenmiş olması şarttır. Ödeme gerçekleşmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcı ürünü teslim etmekle yükümlü değildir.

4.6 Ürünün tesliminden sonra, alıcının kredi kartının alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı olarak kullanılması halinde, ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini satıcıya ödememesi durumunda, alıcı teslim aldığı ürünü 3 iş günü içinde satıcıya iade etmek zorundadır. Bu durumda nakliye giderleri alıcıya aittir.

4.7 Satıcı, mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, pandemi, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar) nedeniyle siparişin zamanında teslim edilememesi durumunda alıcıyı bilgilendirmekle yükümlüdür. Alıcı, aşağıdaki haklardan birini seçebilir:

• Siparişin iptal edilmesi,
• Ürün değişimi,
• Teslimat süresinin olağanüstü durum sona erene kadar ertelenmesi.

Alıcı siparişi iptal ederse, satıcı 7 gün içinde ödediği tutarı ilgili banka aracılığıyla alıcının hesabına iade eder. Banka kaynaklı gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.

4.8 Alıcı veya teslimatın yapılmasını istediği kişi veya kuruluşa teslim edilmiş olan ürünlerde hasar, eksiklik veya kusur tespit edilirse, alıcı bu durumu 7 gün içinde satıcıya bildirmelidir.

• Mama, ödül maması, kedi kumu gibi hijyen ürünleri için yalnızca üretim kaynaklı kusurlar halinde iade kabul edilir.
• Oyuncak, aksesuar ve diğer dayanıklı pet ürünlerinde imalat hatası veya nakliye kaynaklı hasarlar tespit edilirse, ürün ücretsiz olarak değiştirilir.

İlgili ürün veya ürünler, orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmelidir. Nakliye giderleri satıcı tarafından karşılanır.

Bu sürenin aşılması halinde, garanti ve satış sonrası destek için alıcı, doğrudan Petingo ile iletişime geçmelidir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı şu ürünler için geçerli değildir:

• Açılmış veya kullanılmış kedi-köpek mamaları ve ödül ürünleri (hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle).
• Kedi kumu, hijyenik ped, taşıma çantası ve yatak gibi tekrar satılamayan hijyen ürünleri.
• Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi yaklaşan gıda ürünleri.
• Özel üretim veya kişiye özel hazırlanan ürünler (örneğin, pet isimli özel tasarım ürünler).

İade edilen ürünün ücreti, 7 gün içinde alıcının ödeme yöntemine göre iade edilir.

6. Yetkili Mahkeme

Bu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, elektronik ortamda sipariş verdiğinde, işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.