Garanti Koşulları
Petingo tarafından satılan tüm ürünler, aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garanti şartlarına tabidir.
- Ürünün garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için kargo teslimatı sırasında kontrol edilmesi gerekmektedir.
- Herhangi bir hasar veya eksiklik tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
- Garanti kapsamı dışında kalan durumlar:
- Üründe deformasyon, kullanıcı hatası veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar.
- Ürünün orijinal tasarımının değiştirilmesi veya üzerinde tadilat yapılması.
Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşanması halinde, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
Ürün İade Koşulları
Petingo'dan satın alınan bir ürünün üretim hatası veya hasarlı çıkması durumunda, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
- İade veya değişim talebi, web sitemizdeki online destek bölümünden veya e-posta yoluyla bildirilmelidir.
- Talep onaylandıktan sonra, ilgili ürün kargo ile Petingo'ya gönderilmelidir.
- Ürün yenisi ile değiştirilecek veya iade işlemi yapılacaktır.
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılmaz:
- Ürün kullanıcı hatasından dolayı hasar görmüşse.
- 7 günlük süre içinde ürün kullanılmışsa veya tekrar satılabilirliği bozulmuşsa.
Ürün iadesi ve değişimi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereğince uygulanmaktadır.
